Última actualización: 05/10/26
En Zenclik nos esforzamos por preparar y entregar todos los pedidos de la forma más rápida y segura posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Zenclik ofrece actualmente envío estándar gratuito para los pedidos realizados en los destinos en los que el servicio esté disponible.
El coste del envío se mostrará como 0 € durante el proceso de compra cuando el destino del pedido esté incluido en nuestra zona de envío gratuita.
Actualmente realizamos envíos a determinados países de Europa y otros destinos internacionales en los que nuestros proveedores y operadores logísticos disponen de un servicio de entrega disponible.
La disponibilidad del envío puede variar dependiendo del país o región y de las condiciones logísticas aplicables en cada momento.
Si durante el proceso de compra no aparece una opción de envío disponible para tu dirección, significa que actualmente no podemos realizar la entrega en ese destino.
Zenclik se reserva el derecho de limitar temporalmente los envíos a determinados destinos cuando existan restricciones logísticas, legales, aduaneras o de transporte que impidan realizar la entrega de forma adecuada.
Para los pedidos destinados a España, el plazo estimado de entrega es actualmente de aproximadamente:
6 a 12 días laborables.
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.
El plazo de entrega puede variar dependiendo de factores como:
Tiempo de preparación del pedido.
Disponibilidad del producto.
Transporte internacional.
Procesos aduaneros.
Condiciones meteorológicas.
Festivos.
Incidencias de transporte.
Retrasos de los operadores logísticos.
Circunstancias extraordinarias ajenas al control de Zenclik.
Los plazos de entrega de otros países pueden ser diferentes y dependerán del destino y del método de transporte disponible.
Los pedidos se procesan después de que el pago haya sido confirmado.
Una vez recibido el pedido, el producto puede necesitar un periodo de preparación antes de ser entregado al transportista.
En determinados casos, el pedido puede ser preparado y enviado directamente por uno de nuestros proveedores logísticos.
Zenclik procurará que los pedidos sean preparados y enviados sin demoras indebidas.
Dependiendo de la disponibilidad del producto y del destino, los pedidos pueden ser enviados desde centros logísticos situados fuera de España y, en determinados casos, fuera de la Unión Europea.
El origen del envío puede variar sin que ello afecte al precio del producto o al coste de envío mostrado al cliente.
Cuando exista información de seguimiento disponible, Zenclik podrá proporcionar al cliente un número o enlace de seguimiento.
La información de seguimiento depende de los datos proporcionados por el operador logístico y puede tardar algunos días en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
En determinados envíos internacionales, el seguimiento puede mostrar información limitada durante algunas etapas del transporte.
Aunque trabajamos para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos por circunstancias que no dependen directamente de Zenclik.
Si consideras que tu pedido está sufriendo un retraso significativo, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Facilitaremos la información de seguimiento disponible y trataremos de ayudarte a resolver la incidencia.
Los retrasos no afectan a los derechos legales del consumidor que correspondan en virtud de la legislación aplicable.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, a la ausencia reiterada del destinatario, al rechazo injustificado del paquete o a otras circunstancias imputables al cliente, Zenclik podrá ponerse en contacto con el cliente para intentar encontrar una solución.
Si el pedido es devuelto al origen, podremos estudiar las opciones disponibles para realizar un nuevo envío o efectuar un reembolso, teniendo en cuenta las circunstancias concretas del caso y los derechos legales del consumidor.
En determinados destinos internacionales, un pedido enviado desde fuera del país de destino puede estar sujeto a procedimientos aduaneros, impuestos, aranceles u otros cargos.
Cuando existan cargos que legalmente deban ser asumidos por el destinatario y que no estén incluidos en el precio mostrado durante el proceso de compra, estos podrán ser responsabilidad del cliente.
Zenclik no controla los procedimientos, tiempos ni decisiones de las autoridades aduaneras del país de destino.
Para los pedidos destinados a la Unión Europea, Zenclik procurará utilizar los mecanismos de envío y tributación disponibles que correspondan a cada operación.
Si recibes un producto dañado, defectuoso o que no se corresponde con el pedido realizado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible mediante:
Te recomendamos incluir el número de pedido y fotografías o vídeos que permitan comprobar el estado del producto y del embalaje.
Zenclik estudiará la incidencia y proporcionará la solución que corresponda de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y con la legislación aplicable.
Si el seguimiento indica que el pedido se ha perdido durante el transporte o existe una incidencia que impide su entrega, Zenclik investigará la situación con el operador logístico.
Cuando corresponda, ofreceremos una solución al cliente de acuerdo con la legislación aplicable, que podrá incluir un nuevo envío o un reembolso.
En circunstancias excepcionales, un producto puede dejar de estar disponible después de realizarse un pedido.
Si no podemos suministrar un producto adquirido, informaremos al cliente lo antes posible y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable, incluyendo, cuando proceda, el reembolso de las cantidades abonadas.
Los plazos indicados en esta política son estimaciones basadas en los servicios logísticos disponibles y pueden variar.
Zenclik no garantiza que todos los pedidos lleguen exactamente dentro del plazo estimado indicado.
No obstante, esta política no limita los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores en relación con los plazos de entrega y el incumplimiento de las obligaciones de entrega.
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío, puedes contactar con nosotros:
Zenclik
Email: zenclikcontact@gmail.com
Sitio web: www.zenclik.com
Cuando contactes con nosotros sobre un pedido, te recomendamos indicar tu número de pedido para que podamos localizarlo con mayor rapidez.
Zenclik podrá actualizar esta Política de Envíos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores, métodos de envío o requisitos legales.
La versión vigente será la publicada en www.zenclik.com.